【案情简介】

2022年8月8日，第九师一六四团几户居民怒气冲冲来到了乌拉斯台法庭，要求起诉他们楼上的一住户。法庭干警急忙安抚情绪，让他们先别激动，坐下慢慢说清楚，并了解纠纷的由来。原来是住在该小区4楼居民赵某家厨房管道堵塞，因未及时疏通导致下排水管损坏，污水渗漏到了楼下好几住户家，从天花板渗污水且有难闻的气味，严重影响了楼下几住户的日常生活，于是楼下几住户找到楼上住户赵某进行理论，想把问题解决了。谁知赵某却告知他们自己只是租客，漏水与自己无关，他们应该去找房东，当然赵某也不会承担由此产生的相关费用。因而楼下几住户一气之下诉至法院，希望能够解决问题。

【调解过程】
    法官初步了解案情后决定到现场查看漏水情况。到房屋后，确实发现天花板确实存在漏水的情况，且从厨房渗透到卫生间，导致卫生间的顶部损坏严重，并且也存在严重的安全隐患。意识到问题的严重性，法官上楼找到赵某，就相关情况向赵某说明，赵某得知情况后也来到楼下房屋查看，之后赵某表示厨房的下排管道是几家人共同使用，属于大家共同负责，所以管道堵塞责任并不是只有自己，何况自己只是租客，维修的事应该找房东。为了明确各自权责，促进问题得到合理解决，法官就厨房漏水相关维修问题向双方进行了解释，就墙体的公共部分，下排管网埋在墙内的主要管道由物业维修，厨房里管道则由住户自行负责维修，且遵循上管下的原则，具体的费用视具体而定。但是各方当事人吵得不可开交，法官见此情况只能拉开双方分别劝解，进行背对背式的调解。法官一方面从邻里关系的相处及拖延可能导致的严重后果向赵某进行劝说，尽管房子是房东的，但实际使用人是你租客。因为你使用不当造成水管堵塞，涉及下排管道都是上管下，你现在住在他们的楼上，对这几户造成的损失，应该承担相应责任，同时也会与房东联系，让他与你共同协商。另一方面法官对楼下几户劝到，让其先不要激动，心平气和一点，楼上的住户现在愿意进行赔偿，大家各自退一步，毕竟是楼上楼下的邻里，本就是小事，为了一点小纠纷大家反目成仇，伤了和气。

【调解结果】

在法官的劝解下，双方就赔偿事宜重新面对面进行协商调解。一是赵某答应为楼下几住户遭受的损失进行赔偿，并排除电线进水等安全隐患问题；二是联系物业与房东，对水管进行疏通，避免再次堵塞；三是楼下几住户认为都是邻居，同意对赵某的赔偿减少收取，只要保证今后注意排水问题。

【案例点评】

本案案情并不复杂，争议的焦点在于几方当事人对责任认定是否接受、因漏水造成损失的赔偿数额如何确定等。法官在受理案件后，要第一时间对当事人的情况进行了解，耐心细致地剖析案情。在当时人情绪都激动的情况下，采取背对背的调解方式，逐一缓和情绪，针对不同性格的人，给出不同的调解方案，尽可能满足双方的诉求。法官耐心释法，情理动人，调解方案科学有效，不仅实现了案结事了、定纷止争，而且做到了用法有道、情暖人心，值得肯定。如今老旧小区越来越多，因老化带来的一系列问题也逐渐浮现，正确处理邻里关系尤为重要，邻里之间应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则来处理之间的关系。